在当今社会，电信诈骗手段层出不穷，金融消费者权益保护日益受到重视。作为浙商总会金融服务委员会主席单位，浙商银行在今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，积极履行社会责任，凝聚126家成员单位、4200名金融顾问力量，深入开展防范非法金融和反诈骗活动，为金融消费者织密了一张坚实的“守护网”。

‌下沉一线，勇担“金融守护者”‌

浙商银行始终坚持“金融向善”“消保为民”的理念，将金融知识普及触角延伸至基层。活动期间，该行组织金融顾问主动走进乡村、社区、企业，通过设立金融顾问工作室、开展金融教育宣传活动等形式，将金融知识送到百姓家门口。截至目前，该行共组织开展金融教育宣传活动1734次，触及金融消费者约5445万人次。

在西安，浙商银行西安世纪大道支行开展“健康义诊进社区 金融科普护万家”活动，在为居民提供健康服务的同时，还专门设置“金融科普区”，讲解理财风险识别、电信诈骗防范等实用知识。在湖南，浙商银行长沙分行走进湖南师范大学，围绕“新反洗钱法”热点，通过互动环节让学生们在趣味中掌握洗钱风险识别、个人信息保护等技能。

‌数智赋能，打造“反诈先锋队”‌

除了线下活动，浙商银行还充分利用数智化手段，打造线上线下的“反诈先锋队”。该行借助AI技术制作消保AI视频《谣言套路深，千万别当真！》，以消费者喜闻乐见的宣传方式普及金融消保知识。同时，各分行也通过制作原创短视频，揭开非法金融活动的神秘面纱。

此外，浙商银行还不断优化金融顾问企业微信平台，链接“浙里办”等渠道，打造“数字金牌顾问”。通过公众号、视频号、直播等新媒体方式，助力“识骗局·护钱袋”，构建起“指尖上的防护网”。这些数字化手段不仅拓宽了金融知识普及渠道，也提高了金融消费者的防范意识和能力。

‌未来展望‌

未来，浙商银行将继续践行“善本金融”理念，以数字化赋能金融消费者权益保护工作。该行将线上线下渠道双向发力，不断拓宽拓新金融知识普及渠道，切实发挥金融消保工作在提振消费者信心、防范化解金融风险中的重要作用。同时，浙商银行还将积极完善各类宣教工具，开发丰富的投教课件及视频，开展常态化微讲堂，覆盖更多群体，为护航金融安全、助力经济高质量发展贡献力量。